Questions fréquentes

Où puis-je consulter les conditions générales de vente ?

Où puis-je trouver les informations sur la protection des données ?

Comment commander chez LASCANA ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Puis-je aussi commander par e-mail ?

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei LASCANA eingegangen ist? Comment puis-je savoir si ma commande a été reçue par LASCANA ?

Comment puis-je modifier ma commande (mode de paiement, adresse de livraison, délai) ?

Comment devenir cliente* chez LASCANA ?

Comment obtenir un numéro de client et où le trouver ?

En tant que nouveau client*, puis-je faire livrer ma commande à n'importe quelle adresse en Suisse ?

Comment puis-je m'abonner/désabonner à la newsletter ?

Comment puis-je cesser de recevoir des publicités LASCANA par courrier ?

Pourquoi ne puis-je pas trouver un article du catalogue dans la boutique en ligne ?

Comment commander un article du catalogue dans la boutique en ligne ?

Puis-je commander des chèques-cadeaux chez LASCANA ?

Pourquoi des articles ont-ils disparu de la liste de souhaits ?

Qui peut répondre à mes questions sur un article ?

Comment puis-je obtenir des informations (complémentaires) sur un article ?

Comment trouver la taille qui me convient pour un article ?

Que puis-je faire si la boutique en ligne ne s'affiche pas correctement ou si je ne peux pas utiliser certaines fonctions ?

Pourquoi devrais-je évaluer un article que j'ai acheté ?

Quand une évaluation de produit est-elle publiée ?

Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées chez LASCANA ?

Pourquoi vois-je sur d'autres sites web de la publicité pour des articles consultés sur lascana.ch ?